

Sprawna obsługa klienta w urzędzie : jak radzić sobie w trudnych sytuacjach zawodowych
| Odpowiedzialność: | Monika Gabryel. | Hasła: | Obsługa klienta Urzędnicy - doskonalenie zawodowe |
| Adres wydawniczy: | Wrocław : Presscom, 2012. |
| Opis fizyczny: | 254 s. : il. ; 21 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. s. 253-254. |